お問い合わせ
よくある質問をご確認の上、解決しない場合は、以下のフォームよりお問い合わせください。
Casteeで使用しているものとは別のGoogleアカウントでログインしている可能性があります。
一度、ご利用中のウェブブラウザからGoogleアカウントをログアウトし、Casteeで使用しているアカウントで再度ログインをお試しください。
マイページ内の「プロフィール編集」から、改めてSNSのアプリ連携を実施してください。
SNS連携を再度お試しください。
以下の手順に沿って連携を実施してください。
▼SNS連携方法
SNS連携ページにアクセスします。
画面に表示される5文字の指定文字をコピーします。
Castee SNS連携受付用アカウントのDMに、コピーした5文字を送信します。
送信後、連携ページに戻り「送信完了」ボタンをタップします。
▼連携が確認できない主な事例
以前とは別の新しいアカウントを、同じSNSユーザー名で作成した場合
お手数ですが、以前登録されたアカウントでログインいただくか、そのアカウントを退会してから新しいアカウントで再度お試しください。
また連携の確認ができなかった場合、Casteeのユーザー名が登録時から変わっている場合があります。ユーザー名を変更したい場合は、お問い合わせください。
お問い合わせよりご連絡ください。
報酬は、付与された月の末締めで計算され、翌月に自動でご登録の口座へ振り込まれます。お振込み手続きが開始されますと、売上残高は0円と表示されますのでご了承ください。
売上金が振り込まれない場合、「振込口座設定」と「本人情報設定」の両方が完了しているかご確認ください。
振込口座設定
https://castee.com/bank-account/edit
本人情報設定
https://castee.com/identification/edit
口座情報に誤りがあった場合は、再設定のお願いをメールにてお送りしています。メールをご確認のうえ、再度設定をお願いいたします。
重要
残高がある場合は、退会前に売上振込申請をすることを推奨しています。
退会すると、未出金の売上残高は全て放棄したものとみなされます。
退会後はいかなる理由であっても、売上の引出や復元は一切できません。
取引に関して
トラブル防止のため、すべてのコラボ・チャレンジの対応が完了後、退会することを推奨しています。
退会後は、コラボ・チャレンジ(企業からの案件)のやり取りや取引履歴は一切確認できません。
対応中の取引があっても、退会後はすべての取引が無効となり、報酬の受け取りや連絡はできません。
退会手続き
退会ページより退会手続きをしてください
※退会にはログインが必要です。